Questions fréquentes sur la carte de sauvetage Air Zermatt & le mécénat
Vous avez des questions sur nos conditions générales de vente ou sur le statut de donateur d'Air Zermatt ? Vous trouverez sur cette page tout ce dont vous avez besoin. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter.
Adhésion
Quels sont les avantages dont je bénéficie en tant que membre d'Air Zermatt AG ?
En remerciement de sa solidarité et de son soutien, Air Zermatt AG prend en charge pour ses membres les frais d'ambulance, d'hélicoptère et d'assistance, dans la mesure où les caisses maladie, les assurances accidents ou d'autres tiers tenus de fournir des prestations ne les prennent pas en charge ou seulement partiellement. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos "Conditions générales".
En remerciement de sa solidarité et de son soutien, Air Zermatt AG prend en charge pour ses membres les frais d'ambulance, d'hélicoptère et d'assistance, dans la mesure où les caisses maladie, les assurances accidents ou d'autres tiers tenus de fournir des prestations ne les prennent pas en charge ou seulement partiellement. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos "Conditions générales".
C'est l'anniversaire de mon ami à la fin du mois. Est-il possible de lui offrir une adhésion à une carte de sauvetage ?
Oui. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone (+41 27 570 70 83) ou nous envoyer les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez faire un cadeau au moyen d'une inscription en ligne. Les documents nécessaires à l'ouverture de l'adhésion vous seront envoyés. Une fois le paiement effectué, la carte de sauvetage sous forme de cadeau vous sera envoyée directement ou à la personne à qui vous souhaitez l'offrir.
Oui. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone (+41 27 570 70 83) ou nous envoyer les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez faire un cadeau au moyen d'une inscription en ligne. Les documents nécessaires à l'ouverture de l'adhésion vous seront envoyés. Une fois le paiement effectué, la carte de sauvetage sous forme de cadeau vous sera envoyée directement ou à la personne à qui vous souhaitez l'offrir.
Carte de sauvetage
Quelle est la durée de validité de la carte de sauvetage ?
La carte de sauvetage, c'est-à-dire l'adhésion, entre en vigueur le lendemain du versement et prend fin à l'expiration d'un an en cas de non-renouvellement.
La carte de sauvetage, c'est-à-dire l'adhésion, entre en vigueur le lendemain du versement et prend fin à l'expiration d'un an en cas de non-renouvellement.
Pourquoi ne trouve-t-on nulle part une date d'expiration sur la carte de secours ?
La facture envoyée est une lettre de rappel pour le renouvellement de l'adhésion existante pour l'année civile suivante. Cette lettre de rappel est envoyée automatiquement 2 mois avant l'expiration de l'adhésion. La date d'expiration de la carte de sauvetage encore valable est indiquée sur la lettre de rappel et, après votre paiement, l'adhésion est renouvelée pour une année supplémentaire (365 jours).
La facture envoyée est une lettre de rappel pour le renouvellement de l'adhésion existante pour l'année civile suivante. Cette lettre de rappel est envoyée automatiquement 2 mois avant l'expiration de l'adhésion. La date d'expiration de la carte de sauvetage encore valable est indiquée sur la lettre de rappel et, après votre paiement, l'adhésion est renouvelée pour une année supplémentaire (365 jours).
Dois-je avoir la carte de sauvetage sur moi pour pouvoir m'identifier en tant que membre d'Air Zermatt AG en cas d'urgence ?
Non. L'affiliation est enregistrée dans notre système et la question d'une affiliation existante ne se pose qu'a posteriori, lors du règlement des frais ou du décompte des sinistres. C'est pourquoi, en cas d'affiliation en tant que famille, tous les membres de la famille n'ont pas forcément besoin de leur propre carte.
Non. L'affiliation est enregistrée dans notre système et la question d'une affiliation existante ne se pose qu'a posteriori, lors du règlement des frais ou du décompte des sinistres. C'est pourquoi, en cas d'affiliation en tant que famille, tous les membres de la famille n'ont pas forcément besoin de leur propre carte.
Carte famille
Si mes enfants ont déjà 25 ans, sont-ils encore inclus dans ma carte familiale ?
Les enfants vivant sous le même toit et âgés de 25 ans ont besoin d'une adhésion indépendante (CHF 35.- pour une personne seule).
Les enfants vivant sous le même toit et âgés de 25 ans ont besoin d'une adhésion indépendante (CHF 35.- pour une personne seule).
Quels sont les différents types de cartes familiales ?
Il existe deux types de cartes familiales : la carte familiale (parents et leurs enfants jusqu'à l'âge de 25 ans ; pour autant que ces derniers vivent dans le même ménage ou reviennent régulièrement dans le ménage commun en tant que résidents de week-end) pour 80 CHF et une carte de petite famille pour les parents élevant seuls leurs enfants (également jusqu'à l'âge de 25 ans et vivant dans le même ménage) pour 45 CHF.
Il existe deux types de cartes familiales : la carte familiale (parents et leurs enfants jusqu'à l'âge de 25 ans ; pour autant que ces derniers vivent dans le même ménage ou reviennent régulièrement dans le ménage commun en tant que résidents de week-end) pour 80 CHF et une carte de petite famille pour les parents élevant seuls leurs enfants (également jusqu'à l'âge de 25 ans et vivant dans le même ménage) pour 45 CHF.
Nous n'avons plus d'enfants de moins de 25 ans. Quelle est la meilleure solution pour nous ?
Nous vous prions de nous le signaler, car nous ne savons pas s'il n'y a plus d'enfants de moins de 25 ans dans la famille. Pour les couples sans enfants de moins de 25 ans, la cotisation de membre s'élève à 70 CHF (2x personne seule). Veuillez impérativement indiquer le prénom et le nom ainsi que l'année de naissance de votre partenaire. Si vous possédez des animaux de rente, vous avez toujours besoin de la carte familiale à 80 CHF, animaux de rente compris.
Nous vous prions de nous le signaler, car nous ne savons pas s'il n'y a plus d'enfants de moins de 25 ans dans la famille. Pour les couples sans enfants de moins de 25 ans, la cotisation de membre s'élève à 70 CHF (2x personne seule). Veuillez impérativement indiquer le prénom et le nom ainsi que l'année de naissance de votre partenaire. Si vous possédez des animaux de rente, vous avez toujours besoin de la carte familiale à 80 CHF, animaux de rente compris.
Nous possédons une carte familiale et maintenant, ma femme et moi sommes séparés et les enfants vivent avec ma femme. Que devons-nous faire pour que l'adhésion soit maintenue pour tous les membres de la famille ?
En payant la cotisation familiale de 80 CHF, l'adhésion reste valable pour les deux parents et leurs enfants jusqu'à ce qu'ils atteignent l'âge de 25 ans. En cas de logement séparé, nous acceptons volontiers votre adaptation d'adresse et la répartition de l'adhésion en 1x personne seule et 1x famille nucléaire, si vous le souhaitez.
En payant la cotisation familiale de 80 CHF, l'adhésion reste valable pour les deux parents et leurs enfants jusqu'à ce qu'ils atteignent l'âge de 25 ans. En cas de logement séparé, nous acceptons volontiers votre adaptation d'adresse et la répartition de l'adhésion en 1x personne seule et 1x famille nucléaire, si vous le souhaitez.
Animaux d'élevage / Agriculture
En tant qu'agriculteur célibataire, combien dois-je payer pour que mes animaux de rente soient également transportés pendant l'estivage à l'alpage ?
Les propriétaires d'animaux de rente doivent être en possession d'une carte familiale de 80 CHF (que ce soit avec le conjoint/partenaire ou non) pour que les animaux de rente soient inclus dans l'affiliation. Un transport d'animaux de rente accidentés ou morts peut être effectué par hélicoptère (uniquement en combinaison avec d'autres vols) jusqu'à l'endroit le plus proche accessible par un autre moyen de transport, pour autant que le propriétaire de l'animal soit en possession d'une carte familiale d'Air Zermatt AG. Les vols de recherche sont exclus. Transports d'animaux de rente uniquement dans la région du Haut-Valais. Le sauvetage d'animaux de rente est limité au 30 septembre.
Les propriétaires d'animaux de rente doivent être en possession d'une carte familiale de 80 CHF (que ce soit avec le conjoint/partenaire ou non) pour que les animaux de rente soient inclus dans l'affiliation. Un transport d'animaux de rente accidentés ou morts peut être effectué par hélicoptère (uniquement en combinaison avec d'autres vols) jusqu'à l'endroit le plus proche accessible par un autre moyen de transport, pour autant que le propriétaire de l'animal soit en possession d'une carte familiale d'Air Zermatt AG. Les vols de recherche sont exclus. Transports d'animaux de rente uniquement dans la région du Haut-Valais. Le sauvetage d'animaux de rente est limité au 30 septembre.
Généralités
La carte de sauvetage d'Air Zermatt AG est-elle une assurance ?
Non. La carte de sauvetage d'Air Zermatt AG ne constitue pas une assurance au sens de la loi sur le contrat d'assurance, mais Air Zermatt AG ne fournit ses prestations que dans le cadre des moyens disponibles (financiers, techniques et humains). Dans ce contexte, Air Zermatt AG évalue les interventions selon des critères médicaux, sociaux et opérationnels.
Non. La carte de sauvetage d'Air Zermatt AG ne constitue pas une assurance au sens de la loi sur le contrat d'assurance, mais Air Zermatt AG ne fournit ses prestations que dans le cadre des moyens disponibles (financiers, techniques et humains). Dans ce contexte, Air Zermatt AG évalue les interventions selon des critères médicaux, sociaux et opérationnels.
Selon les conditions générales en vigueur, seules les personnes domiciliées en Suisse bénéficient de tous les avantages liés à l'affiliation. Pourquoi les prestations sont-elles limitées pour les étrangers ?
Pour les membres ayant leur domicile civil à l'étranger, Air Zermatt AG ne prend en charge les prestations d'assistance qu'à l'intérieur de la Suisse (sans ambulance). En tant qu'entreprise de sauvetage, Air Zermatt AG est en mesure de mettre à disposition ses moyens limités (financiers, techniques et personnels) uniquement à un cercle de personnes défini. Ceci à la différence d'un assureur qui est tenu de fournir de telles prestations.
Pour les membres ayant leur domicile civil à l'étranger, Air Zermatt AG ne prend en charge les prestations d'assistance qu'à l'intérieur de la Suisse (sans ambulance). En tant qu'entreprise de sauvetage, Air Zermatt AG est en mesure de mettre à disposition ses moyens limités (financiers, techniques et personnels) uniquement à un cercle de personnes défini. Ceci à la différence d'un assureur qui est tenu de fournir de telles prestations.
